Ростелеком — крупнейший провайдер в нашей стране. Как повелось, крупнейший — не значит лучший. На собственном опыте я убедился лично… дважды…
Началось всё с перехода на новый тариф в 2010 (или 11) году, где мне в чек записали стоимость оборудования (модема и тв-приставки) в 5 000 рублей, предварительно не сообщив о необходимости их оплаты. Случилось это на квартире у родителей, которые сами в этих хитросплетениях не разбираются. Поэтому, когда сказали, что сделают дешевле и лучше — они согласились сразу.
Звонок в техподдержку ничего не решил — там смело заявили, что тариф включает покупку оборудования, на которое мы согласились, якобы, сами. Хотя нигде не подписывались и про покупку оборудования слышали в первый раз. На все мои возмущения и вопросы, оператор отправил в региональный офис за подробностями.
Ростелеком обман мошенники интернет модем роутор ТВ приставка отзывы
Подписей на договоре не было. Местные клерки потерли затылки и сказали, что мы, якобы, по телефону согласились на переход и оплату. Я попросил поднять запись разговора. Нашли и прослушали. Но там, как оказалось, оператор про покупку модема и приставки ничего не говорил. Подписей на договоре не было, а значит он не действителен. Шиш им с маслом, а не 5к рублей. Швырнули приставку и роутор (кстати, какая-то вшивая «Моторола» стоимостью в $30) и ушли к другому оператору.
Через 7 лет на съёмной квартире мне пришлось снова подключить Интернет от Ростелекома. Два года пользовался, бед не знал: 300 рябчиков в месяц без подвоха и скрытой покупки оборудования. Договор был чист. И вот снова на квартиру к родителям пришел ухоженный и культурный агент от Ростелекома. Долго рассказывал о новом тарифе и что всё будет прозрачно, дешево + ещё ТВ-приставку с хорошим пакетом каналов дадут. В итоге повелись — подключили.
Через год ТВ-приставка перестала давать доступ к половине ранее занесенных в лист каналов. Родители попросили выключить, чтобы не отъедала 160 рябчиков в месяц за пакет из того, что доступно по «рогатке» (обычной общей антенне). Но, о чудо, отключить ТВ от интернет-тарифа нельзя! Собсвтенно, как и сам тариф.
Оказывается, подключая его, мы согласились (хотя, если бы заранее знали, то не подключили бы) что пропользуемся пакетом 24 месяца. Если откажемся от интернета + ТВ, то с нас взыщут штраф в размере месячной базовой оплаты (без акции) за каждый месяц эксплуатации. То есть, что-то в районе 8-10к рябчиков.
Вот он этот пунктик (1.6):
На этот раз клерки взяли подпись на копию договора, чтобы мы больше не «соскочили». А то, что не сказали о «кабале» на 24 месяца обязательной оплаты — теперь недоказуемо. В договоре пункт есть? Договор подписан? Значит надо читать договор. И не важно, что там 32 страницы мелкого шрифта, от которого болят глаза. Надо читать. Даже, если мастер, тянувший кабель, ноет, что у него ещё 3 вызова на сегодня и мы его задерживаем. А ещё лучше — не связываться с мошенниками вовсе.
«Кабалу» придётся доплатить до окончания 24 месяцев (в августе 2018). Потом с Ростелекомом распрощаюсь уже, скорее всего, навсегда. Слава Ктулху, в доме есть ещё 3 провайдера.
Что за город или регион? Я в Перми живу, пользуюсь интернетом от Ростелекома, пока все вроде устраивает.
Липецкая обл. г. Елец.
Я тоже, как бы, пользуюсь периодически и всё устраивает. Но теперь буду чаще держать ушки на макушке, ну и внимательней читать бумажки. Раньше на кредитные договоры нужно было смотреть, чтобы страховку и платное информирование не зашили, теперь и на договор с провайдером.
Я живу в Чаплыгине. Тоже недоволен Ростелекомом. С удовольствием перешёл бы к другому провайдеру, но не знаю в нашем районе других.
Самое забавное — интернет-то неплохой. Белый ip, стабильный аптайм, низкий пинг — что ещё надо? Но вот манера вести дела отпугивает напрочь
Хмм, мне мобильного инета хватает за глаза. До моих еbуней ростелекомы не дошли)
Какой интернет у вас? Я так и не нашел безлимитного тарифа для LTE. 30 гб в месяц -потолок Хотя скорость в районе 15м/бит, пинг не выше 50
В моем городе тоже втюхивают всякие дополнительные услуги без уведомления абонента. Видимо надо окупать пакет яровой.
ьез уведомления ничего не делают. Хотя ведь это рашка, тут и не такое бывает )
У меня была аналогичная ситуация с модемом. Я его не покупала, а взяла в аренду, но через год мне предложили выкупить его, заплатив полную сумму. Я отказалась покупать, тогда мне пригрозили отключением интернета.Альтернативы увы нет
Данный пункт договора ничтожен, т.к. нарушает требования ст. 782 ГК РФ и ЗоЗПП. Вы как заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от данного договора, оплатив при этом фактически понесенные провайдером расходы. При этом, нельзя считать расходами оплату услуг по акционной стоимости — несовместимые понятия. Штраф будет незаконен.
Будьте осторожны, теперь у этого провайдера в договоре прописано что если вы отключитесь менее чем через год, то оплатите стоимость подключения, хотя подключались по обычному базовому тарифу и оборудование свое!!!